Política de Entrega

Política de Entregas Clube da Casa

CONDIÇÕES GERAIS

PRAZO

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido, acrescentando 1 (um) dia útil caso a compensação do pagamento tenha sido realizada após as 12 h. Este prazo é contado em dias úteis, portanto não são considerados sábados, domingos ou feriados.

TRANSPORTADORA

Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou Transportadora, de acordo com a opção selecionada no ato da compra, de segunda a sexta-feira das 8 h às 21 h. Excepcionalmente, as entregas poderão ser realizadas em sábados. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, durante o fechamento do pedido, desde que o endereço esteja correto, e não é possível alterar este endereço, apenas adicionar o complemento de dados como ponto de referência, bloco, apartamento, etc.

RECEBIMENTO DO PRODUTO E CONFERÊNCIA

Para recebimento do produto, é indispensável que haja uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos no local, autorizada a receber o item, pois é preciso conferir, no ato da entrega. Somente se o produto estiver em perfeitas condições, assine o comprovante e conclua o recebimento. Em caso de divergências, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento relatando o ocorrido. Você poderá nos enviar um e-mail explicando o que aconteceu.

IMPORTANTE! Por favor, confira as dimensões do produto antes de concluir a compra, certificando-se que as medidas da mercadoria estão adequadas a elevador, porta e corredor do local de entrega. O Clube da Casa Nova Era não realiza o transporte de itens por escada, porta, janela ou outros acessos que possam incidir na avaria do produto. Não realizamos o procedimento de montagem, desmontagem de produto ou o içamento pelo lado de fora do prédio.

EMBALAGEM DE ENTREGA

Todos os produtos são transportados em embalagens especiais, a fim de garantir a qualidade de entrega. As embalagens tanto poderão ser em suas caixas originais, quanto reforçadas com outras caixas para maior segurança no transporte. No ato do recebimento de seu pedido, é importante conferir as condições da embalagem e caso esteja danificada, recuse a entrega, e nos informe qual o motivo da recusa. Nossa equipe entrará em contato assim que recebermos a informação sobre o ocorrido.

FRETE

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos assim como a modalidade de envio (normal ou expresso).